FAQ / Meest gestelde vragen
1 Registreren jullie domeinnamen op naam van de klant? 2 Hoe lang duurt het voordat mijn site online is? 3 Wat zijn jullie PHP instellingen? 4 Hoe wordt mijn dataverkeer (traffic) berekend? 5 Wat is de opzegtermijn? 6 Waar staat onze servers? 7 Hoeveel % uptime heb ik precies bij mijn diensten? 8 Zorgt Xtra-hosting voor de backup van mijn website? 9 Is het mogelijk te upgraden naar een ander pakket? 10 Heb ik altijd toegang tot de server en mijn website? 11 Is het ook mogelijk om meerdere websites te hosten of meerdere domeinnamen te beheren? Zo ja, wat kost dit precies? 12 Hoe kan ik mijn website uploaden? 13 Is adult/pornografische content toegestaan?
1. Registreren jullie domeinnamen op naam van de klant?
Ja, wij registreren domeinnamen altijd op naam van de klant zodat u ook daadwerkelijk eigenaar bent van de domeinnaam.
2. Hoe lang duurt het voordat mijn site online is?
Zodra u de bestelling bij ons geplaatst heeft, maken wij uw account direct actief. Voor NL domeinnamen duurt het maximaal 2 uur voordat ze online zijn, overige domeinnamen zijn vrijwel direct bereikbaar.
3. Wat zijn jullie PHP instellingen?
Wij maken gebruik van PHP5. Dankzij een alternatieve wijze van beveiliging staat safe mode uit, bij ons werken dus vrijwel alle php scripts. Verder staat register_globals standaard uit, dit kan per website aangezet worden in onze Control Panel van SatServer.
4. Hoe wordt mijn dataverkeer (traffic) berekend?
Het verbruikte dataverkeer wordt berekend op basis van alle communicatie tussen je hostingpakket en andere servers/computers.
Niet alleen foto's verbruiken dataverkeer, ook de volgende zaken:
- downloaden of uploaden van bestanden via FTP;
- Het downloaden of uploaden van bestanden via de site;
- Het ontvangen en sturen van mail die bij het domein hoort;
- Het raadplegen van externe applicaties/databases.
5. Wat is de opzegtermijn?
De opzegtermijn van al onze hostingpakketen en VPS of Reseller pakketten is één maand.
6. Waar staat onze servers?
De servers van Xtra-hosting staan goed beveiligd in Nederland(Amsterdam) en heeft een goed en snel netwerk.
7. Hoeveel % uptime heb ik precies bij mijn diensten?
Wij garanderen een uptime van 99.9%.
8. Zorgt Xtra-hosting voor de backup van mijn website?
Ja, wij zorgen dat uw complete website, instellingen en databases compleet worden opgeslagen op een externe server zodat u altijd een reserve-kopie heeft van uw website.
9. Is het mogelijk te upgraden naar een ander pakket?
Ja, u kunt ten alle tijden kiezen om te upgraden naar een hoger pakket. Mocht u meer ruimte of dataverkeer nodig hebben kunt u snel en effectief overstappen.
10. Heb ik altijd toegang tot de server en mijn website?
U heeft 24/7 toegang tot de server en uw website. Voor eventuele storingen zijn wij altijd te bereiken om deze direct te verhelpen.
11. Is het ook mogelijk om meerdere websites te hosten of meerdere domeinnamen te beheren? Zo ja, wat kost dit precies?
Ja, u kunt onbeperkt websites hosten en domeinnamen. Wilt u een nieuwe/extra website? Registeer uw .nl of andere extensies vanaf 4,99 per jaar en uw website/domein word toegevoegd aan uw huidige account.
12. Hoe kan ik mijn website uploaden?
U kan gebruik maken van een FTP programma om veranderingen aan te brengen en te uploaden. U kan uw pagina updaten zo vaak als u maar wilt. Op de site http://filezilla-project.org/ kunt u gratis FTP programma downloaden.
De FTP gegevens krijgt u per e-mail van ons nadat u een hostingpakket heeft besteld
13. Is adult/pornografische content toegestaan?
Adult/pornografische content is toegestaan op al onze webhosting pakketten, op voorwaarde dat de content legaal is
in zowel Nederland als het land waar u of uw bedrijf zich bevindt
